村田です、

今日は、ＬＩＮＥ株式会社の
公式ＬＩＮＥ説明セミナーへ行ってきました。

お客様から
気軽に連絡や相談いただけるように
薬局ではＬＩＮＥをつかっています。

とても便利な機能なのですが、、、

来年１月までに、
今まで使っていたサービスの
　ＬＩＮＥ＠
　　↓
　公式ＬＩＮＥに移行せよ！

という強制変更により
今の薬局アカウントを
移動しないといけないとのこと。

「ＬＩＮＥアカウントを移行したら、
　いままでのお客さまとの
　やりとりが消えちゃった！」

という話も、ウワサで聞き、、、

どうしたものかと思っていたら

ＬＩＮＥ株式会社のセミナーに
ナイスなタイミングで、
参加できたのでした。

その場で、
公式ＬＩＮＥにアカウント移行が
すんなりできたし、

便利な使い方もたくさん聞けて
とても勉強になりました。

今までは、

自分のスマホで
お客さまとのやりとりを
確認できていたので

営業時間外でも
返信させていただいてたのですが、

営業時間を設定したら
時間外にいただいた連絡は
自動返信となり、

営業時間中に
改めて返信させていただく機能が
あるらしい、、、

ということを初めて聞きました。

ですが、、、

お客さまのことを考えると、

体のことを思い出す時間って
仕事がひと段落して
ほっとするときじゃないかな～
と想像するに、、、

２４時間受付のままでもいいのかな。

と思いなおしました。

いつもすぐ
既読にできるとはかぎらなくて
申し訳ありませんが、

今まで通り、しばらく
ＬＩＮＥは２４時間応答のままに
しておくことにしました。

相談したい時間に、

気軽にＬＩＮＥトーク
してくださいね。

既読が翌日になることも
あると思いますので、

緊急な場合には
薬局へお電話ください。

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